Reglas claras desde el inicio

Términos y condiciones

Estos términos se aplican a los servicios de ingeniería, a los cursos y al software que ofrecemos en bimingeza.com. Al contratar o comprar algo con nosotros, aceptas estas condiciones.

1. Servicios de ingeniería

• Antes de empezar te enviamos una cotización escrita con el alcance, los entregables, el plazo, el precio y la forma de pago. Lo que no está en la cotización no forma parte del servicio, salvo que lo acordemos por escrito.
• El plazo empieza a contar cuando recibimos el adelanto acordado y la información o los accesos que necesitamos para trabajar (permisos de ingreso al terreno, planos previos, etc.).
• Si cambia el alcance (más área, más kilómetros, otra normativa), te avisamos antes y ajustamos precio y plazo de mutuo acuerdo.
• Las demoras por lluvia, cierre de vías, falta de permisos o causas que no dependen de nosotros amplían el plazo por el mismo tiempo.

2. Entregables y propiedad

• Al terminar de pagar recibes los entregables en formato editable (Civil 3D, Revit, Excel, PDF u otro acordado) y puedes usarlos libremente para tu proyecto.
• Podemos mostrar imágenes generales del trabajo en nuestro portafolio, sin datos confidenciales ni nombres de clientes. Si prefieres que no lo hagamos, solo dínoslo.
• La precisión de los datos de campo corresponde a los equipos y métodos indicados en la cotización. No respondemos por el uso de la información fuera del fin para el que fue elaborada.

3. Software y plugins

• Cuando descargas o compras un plugin recibes una licencia de uso, personal y no exclusiva. No está permitido revenderlo, redistribuirlo ni modificarlo para quitar su licencia.
• Los plugins gratuitos se entregan tal como están, sin garantía de soporte. Los de pago incluyen la ayuda indicada en su página.
• Cada plugin indica las versiones del programa (Civil 3D, Revit, etc.) con las que fue probado. Revisa esa información antes de comprar.

4. Cursos del Aula Virtual

• El acceso a un curso es personal. No compartas tu usuario ni descargues el contenido para publicarlo en otro lugar.
• Los archivos de práctica son para tu aprendizaje; puedes usarlos en tus propios proyectos.

5. Pagos y comprobantes

Aceptamos transferencia bancaria, Yape, Plin y pago con tarjeta mediante una pasarela de pagos cuando esté disponible en la página. Emitimos el comprobante de pago que corresponda por cada pago recibido. Nunca te pediremos claves ni códigos de tu banco.

6. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Perú, incluido el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Si hubiera un desacuerdo, primero buscaremos resolverlo conversando contigo.

Política de privacidad

INGEZA S.A.C. (RUC 20495970451) es responsable de tus datos personales y los cuida según la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Qué datos usamos

• Los que tú nos envías al escribirnos: nombre, teléfono, correo, empresa y la información de tu proyecto.
• Si compras un curso o un plugin: los datos necesarios para el pago y el comprobante. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente la pasarela de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos.

Para qué los usamos

• Responder tus consultas y enviarte cotizaciones.
• Prestar el servicio, darte acceso a cursos o plugins y emitir comprobantes.
• Avisarte de novedades, solo si tú lo pides. Puedes darte de baja cuando quieras.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Solo los compartimos con quien hace falta para atenderte (por ejemplo, WhatsApp, el servicio de correo o la pasarela de pagos) o cuando la ley lo exige.

El formulario de contacto

El formulario de esta web no guarda tu información: solo arma el mensaje y lo abre en tu WhatsApp o en tu correo para que tú decidas enviarlo.

Cookies

Esta web no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. Solo guarda en tu navegador pequeñas preferencias técnicas (por ejemplo, si ya viste la animación del logo). Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos, como la dirección IP, por seguridad.

Tus derechos

Puedes pedir en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos u oponerte a que los usemos, escribiendo a contacto@bimingeza.com. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Política de devoluciones

Servicios de ingeniería

• Si cancelas antes de que empecemos el trabajo de campo o de gabinete, te devolvemos el adelanto, descontando solo los gastos ya realizados y sustentados (por ejemplo, pasajes o alquiler de equipos).
• Si el trabajo ya empezó, se paga la parte avanzada y se devuelve el resto del adelanto, si lo hubiera.
• Si un entregable tiene un error nuestro, lo corregimos sin costo. Puedes pedir correcciones dentro de los 30 días siguientes a la entrega.

Cursos

Si el curso no es lo que esperabas, puedes pedir la devolución dentro de los 7 días siguientes a la compra, siempre que hayas visto menos del 20 % del contenido.

Plugins de pago

Si el plugin no funciona en la versión del programa indicada en su página y no logramos solucionarlo, te devolvemos el dinero. Puedes pedirlo dentro de los 7 días siguientes a la compra.

Cómo pedir una devolución

Escríbenos a contacto@bimingeza.com o por WhatsApp con tu nombre, la fecha y el comprobante de pago. Hacemos la devolución por el mismo medio con el que pagaste.

Reclamos y quejas

Si algo no salió bien, queremos saberlo. Escríbenos a contacto@bimingeza.com indicando tu nombre, tu documento de identidad, qué servicio o producto contrataste y qué pasó. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.